值得看的营销书籍柠檬作者奥兰多·伍德

正如乔什所解释的那样，提升客户价值的重要性是 LinkedIn 在疫情爆发之前做出的决定，而且这并不是一种放之四海而皆准的方法。“18 个月前，我们改变了衡量组织成功的方式，现在我们仍然关注收入、生产力和盈利能力，但客户价值是我们成功的核心衡量标准之一，”他说。“客户价值因您所经营的业务而异，因此在我们的案例中，人才解决方案、销售解决方案和营销解决方案的客户价值有所不同。这是为了弄清楚让您的客户明天比今天更成功的核心是什么。如果你能做到这一点，那么你就拥有了一个良好的商业模式。”



找出客户价值的过程不必孤立地进行。事实上，与客户和买家合作定义它的机会是该方法的另一个重要好处。



“我们的整个业务都是围绕了解客户的成功指标而建立的，”Andrew Harkness 说道。“我们能够为客户 购买手机号码列表 带来大量潜在客户，他们向我们发送有关这些潜在客户表现的数据，我们优化我们的方法以达到他们的成功指标。了解客户成功的理念确实引起了我们的共鸣。”



让客户价值不仅仅是使命







以客户为中心是那些可能因过度使用而被贬低的短语之一。然而，仅仅谈论它或将其作为你的使命宣言的一部分可能不足以推动未来的发展。如果我们要实施以客户为中心，那么我们需要为其赋予价值——并且我们需要准备好跟踪该价值并优化我们的营销方式和销售方式。这样，客户价值就不仅仅是一个指标。它是创新的动力、销售和营销协调的关键推动者、保障买家体验的北极星，也是建立客户信赖的战略合作伙伴关系的公式。



这是一个真正激进的想法，也是今年回归增长战略的良好基础。