Post by account_disabled on Aug 12, 2023 4:42:18 GMT
征、独特需求将其分为不同的组。这将帮助企业个性化客户并实现构建良好客户体验之旅的目标。当您拥有足够的客户信息时，细分并不是太困难。
多通道数据同步
为了个性化并粘住目标客户，您需要了解客户在渠道（网站、Zalo OA、Fanpage 等）上的互动历史记录。例如，客户和客户在网站上就某个问题与您互动。一段时间后通过同一问题总机给您回电。在这种情况下，如果你同步客户数据，你就能及时识别出是老客户还是新客户，之前问题是如何解决的，以便有更快的方法来处理这一次。同时，喊出客户的名字和客户遇到的情况，既增加了专业性，又增加了客户的信任度。
利用现代科技的力量
现代科技是帮助企业在发展 英国电子邮件列表 模式和速度上获得更多发展的“杠杆”。不仅如此，现代技术也是帮助更快、更准确地收集信息和同步客户数据的过程的工具。因此，个性化流程得到了促进，从而提高了构建卓越客户体验的效率。事实上，75% 的企业经历过某种形式的个性化，其中超过 90% 的企业意识到现代技术的重要性。
机器学习算法或软件越来越多地应用于商业活动中。其中之一是帮助在云计算系统上存储信息的 CRM 技术，以及自动问候和收集客户数据的聊天机器人。
Subiz – 为客户互动提供有效的个性化解决方案
Subiz软件建立在现代技术平台上，并通过互联网运行。Subiz 的好处是多渠道整合网站、Fanpage、Zalo、电子邮件、Instagram、呼叫中心……。互动客户将一起出现在 Subiz 仪表板上。因此，您可以轻松识别客户是新客户还是老客户、来自哪个来源、页面上有哪些活动。
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Subiz 有助于通过实时聊天窗口快速捕捉客户的“我想买”时刻。当客户提出问题时，数据将实时传输给经理，以帮助快速回答任何问题。此外，Live Chat Subiz 集成了聊天机器人和 Popup 来促进互动、收集客户数据并自动存储和同步到 CRM 系统。个性化客户、适当的护理场景、增加吸引力和结束订单的过程。
Subiz是一个开放的平台！我们不断研究和集成许多现代功能，以帮助企业有效地联系和个性化客户。